Jeg snakket med en kundebehandler som forsikret meg at når det ble betalt før klokken 16.00, så ville jeg ha full hastighet tilbake i dag tidlig, samt en oppdatering til tre måneder med fiberhastighet på 500 Mbits/sek., fem ganger så mye som jeg har i dag.Så skjedde ikke. På ettermiddagen i dag ringte jeg kundeservice og spurte hvorfor dette ikke har skjedd. Den veldig imøtekommende kundebehandleren gjorde sin jobb og behandlet meg godt.
Han beklaget at det ikke hadde blitt gjort tidligere, og gjorde det mens vi var på telefonen sammen. Så forklarte han at selv om jeg hadde bestilt den store oppgraderingen, hadde verken utstyret mitt eller sentralen merket forskjell på hastighetsøkningen. Da ble slutten på samtalen at jeg valgte å ikke gå for denne oppgraderingen. Kundebehandleren tilbød meg da å gi meg 100 kr. i måneden i avslag på fakturaen i tre måneder. Ja takk!
Det fungerer å klage, tydeligvis!
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar